Teknologi, arbeidsmiljø og helse

Påvirker ny teknologi hvordan vi opplever arbeidet,
og kan det være helsefarlig?


Jan Olav Christensen
Seniorforsker
Avdeling for arbeidspsykologi og fysiologi (APF)

Teknologi

(Kunnskapsbaserte hjelpemidler som erstatter praktiske menneskelige ferdigheter […].)


  • Spørsmål: Kan teknologien påvirke hvordan vi opplever arbeidet og arbeidsmiljøet?
  • Svar: Selvsagt! Teknologien bestemmer jo i stor grad hvordan vi arbeider.

Teknologi

(Kunnskapsbaserte hjelpemidler som erstatter praktiske menneskelige ferdigheter […].)


  • Spørsmål: Kan det være helseskadelig?
  • Svar: Selvsagt! Vi vet i alle fall at måten vi jobber på er forbundet med helsen vår.

Teknologi

(Kunnskapsbaserte hjelpemidler som erstatter praktiske menneskelige ferdigheter […].)


  • Spørsmål: Er teknologi helseskadelig?
  • Svar: Det kommer an på.

Litteraturstudie: Nye teknologier, arbeidsmiljø og helse

Hva handlet denne forskningen om?

  • "Telepress", tilgjengelighetskrav, arbeid-privatliv-balanse
  • Innføring av nye teknologier
  • IKT-krav og "technostress"
  • Teknologi-relatert mobbing og trakassering

"Teknologiske" arbeidsfaktorer

Innføring av ny teknologi Tilgang til internettforbindelse
Automatisering Techno-belastning
"Grad av teknologi" på arbeidsplassen Arbeids-"overbelastning" (overload)
Teknobaserte tilgjengelighetskrav Teknologisk bestemt arbeidstempo
Teknologi-assisterte jobbkrav utenfor arbeidstid Netthets
Arbeid-privatliv-konflikt Virtuell trakassering
Telepress Smart-telefon-"gameifisering"
Technostress-skapere Sosiale media-krav
IKT-krav Smart-telefonbruk i jobben
IKT-intensitet Holdninger til teknologi

De vanligste "utfallene"

Arbeidsmiljø

  • "Stress"
  • Jobbtilfredshet
  • Arbeid-privatliv-ubalanse
  • Jobbkrav
  • Jobbkontroll/autonomi

Helse

  • Utbrenthet
  • Smerte
  • Psykologisk "avkobling" (detachment) og "innhenting" (recovery)
  • Angst og depresjon
  • Søvnproblemer

…og mange flere

Technostress

  • "Teknologien endrer seg raskt"
  • "Vi trenger mer opplæring"
  • "Arbeidsintensiteten øker"
  • "Vi må alltid være tilgjengelige"
  • "Teknologien er ikke alltid til å stole på"
  • "Vi må holde oss oppdatert og ikke bli utdatert"

Cat lawyer

"Technostress var" forbundet med

  • Lav organisasjonstilhørighet
  • Lav jobbtilfredshet
  • Negativ affekt
  • Utbrenthet
  • Mobbing og trakassering

(Ragu-Nathan m.fl. 2008; Jena 2015; Srivastava, Chandra og Shirish 2015)

Teknisk støtte, kompetansestøtte og involveringsstøtte






→

Jobbtilfredshet, organisasjonstilhørighet og jobbengasjement

(Ragu-Nathan m.fl. 2008; Jena 2015; Srivastava, Chandra og Shirish 2015)

"IKT-krav"

IKTer kan påvirke:

  • arbeidsbyrden
  • tilgjengelighetskrav
  • forventninger til respons
  • forventninger til læring
  • kommunikasjonens kvalitet
  • daglige avbrytelser og irriterende hendelser ("daily hassles")
  • graden av autonomi
  • overvåkning av ansatte

(Day m.fl. 2012)

Monitorering

"Empowerment/enslavement"

Teknologi-basert…

  • jobbautonomi → jobbtilfredshet, jobbengasjement, organisasjonstilhørighet, mindre tanker om å slutte
  • jobbmonitorering → jobb-"spenninger", lav jobbtilfredshet, tanker om å slutte

(Carlson m.fl. 2017)

"Working hard or hardly working?"

Cybermobbing (Giumetti m.fl., 2012; Ford, 2013)

  • Leder som trakasserer over nettet →
    • Utbrenthet
    • Fravær
    • Tanker om å slutte
  • Virtuell trakassering →
    • Depresjon
    • Angst
    • Psykosomatiske helseplager
  • Virtuell trakassering mer vanlig enn ansikt-til-ansikt-trakassering
    • og ofte begått av samme person

Oppsummert: Hva sier litteraturen?

  • Ingen dominerende optimistisk eller pessimistisk holdning i litteraturen
  • Digitalisering og nye teknologier kan "forgifte" arbeidsmiljøet og påvirke helsen
  • Men: De kan også fremme engasjement og velvære
    • Viktig: "Nettoeffekten" er ukjent!
  • Alt avhenger av hvordan nye teknologier implementeres og brukes
  • Så lenge utviklinger i måter å jobbe på ledsages av en grunnleggende forståelse for hvordan det kan påvirke opplevelsen av arbeidet!

Opplæring og støtte kan motvirke negative helsekonsekvenser (Ohly og Latour 2014)

Noen studier viser at nye teknologier kan styrke velvære og engasjement, f.eks. ved å legge til rette for fleksibilitet, autonomi og jobb-berikelse (Liu, Huang og Zhang 2017)

Autonomi er viktig!

Muligheten til å påvirke egen situasjon - å være selvstyrt - er et grunnleggende psykologisk behov


Nye utviklingstendenser kan svekke eller styrke autonomien

«Kan du påvirke beslutninger som er viktige for arbeidssituasjonen din?»

«Alltid eller mesteparten av tiden»

Finland: 64 %

Danmark: 57 %

Norge: 55 %

Sverige: 53 %

Kilde: European Working Conditions Survey 2015

Men når er nye teknologier skadelige, da?

  • Noen sentrale problem
    • Arbeid/privatliv-ubalanse (Zoonen, Verhoeven og Vliegenthart 2016)
    • Manglende restitusjon grunnet tilgjengelighetskrav eller -normer (Dettmers m.fl. 2016)
    • Kvantitativ og kvalitativ overbelastning (Yun, Kettinger og Lee 2012)
  • Men husk: Dette handler altså ikke bare om teknologien i seg selv - det handler også om normer, forventninger og organisering av arbeidet, altså ting vi kan påvirke og styre